Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów w NoToCześć.pl – czyli jak to ogarnąć, jeśli coś nie pykło
Wiadomo – czasem serduszko mówi "biorę!", a potem jednak coś nie zagra. Totalnie to rozumiemy. Dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady zwrotów. Żeby było prosto, bez stresu i legalnie jak trzeba.
1. 💌 Chcesz zrezygnować? Masz do tego pełne prawo!
Jeśli uznasz, że zamówienie to jednak nie to, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania paczki. Bez tłumaczenia się, bez powodów – wystarczy, że dasz nam znać mailowo: [email protected].
Możesz użyć jakiegoś gotowego formularza (np. z regulaminu), ale nie musisz. Ważne, żebyśmy wiedzieli, co i jak.
2. 📦 I co dalej? Odsyłasz produkt.
Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni, żeby odesłać rzeczy na ten adres:
eComWizards Mikołaj Mielczarek
ul. Moniuszki 4/4
98-300 Wieluń
Zadbaj, prosimy, żeby produkt był:
- nieużywany bardziej niż trzeba (czyli możesz przymierzyć, ale nie nosić cały dzień),
- najlepiej w oryginalnym opakowaniu,
- z metkami – jeśli były.
3. 🚚 Koszt zwrotu – po Twojej stronie
Wysyłkę opłacasz Ty – wybierz dowolnego kuriera i odeślij paczkę na adres powyżej.
Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani do paczkomatu.
4. 💸 Zwrot pieniędzy – kiedy i jak?
Gdy paczka do nas dotrze i wszystko się zgadza, zwracamy Ci kasę – maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Możemy się jednak chwilę wstrzymać, aż paczka faktycznie do nas trafi albo dostaniemy potwierdzenie wysyłki – co będzie pierwsze.
Pieniądze oddajemy tą samą metodą, którą zapłaciłaś/eś.
5. ❗️Kiedy nie możemy przyjąć zwrotu?
Niektórych rzeczy niestety nie da się zwrócić, np.:
- rzeczy robione na specjalne zamówienie (np. z personalizacją),
- otwarte produkty higieniczne (jak kosmetyki),
- rozpakowane płyty, programy itp.,
- cyfrowe treści, jeśli zaczęło się ich używać przed końcem 14 dni.
6. 🔁 A co z wymianą?
Nie mamy klasycznej wymiany – jeśli chcesz coś innego, po prostu odeślij produkt zgodnie z zasadami i złóż nowe zamówienie.
7. 🤔 Wątpliwości? Odezwij się!
Zawsze możesz do nas napisać na [email protected] – pomożemy, rozwiejemy wątpliwości i przytulimy (na odległość, ale szczerze 💛).
Dziękujemy, że jesteś tu z nami.
Mikołaj i Joanna 🫶